在京东购物的过程中,有时会遇到需要人工客服解决的问题，比如订单查询、退换货处理、账户安全等，对于一些不太熟悉网络操作的用户来说，找到京东的人工客服可能会显得有些困难，本文将详细介绍如何在京东平台上找到人工客服，并提供一些实用的小贴士，帮助您快速解决问题。

通过京东APP寻找人工客服

• 打开京东APP：首先确保您的手机已经安装了最新版本的京东应用程序。
• 进入我的页面：点击屏幕右下角的“我的”图标以访问个人中心。
• 选择客户服务选项：在个人中心界面中向下滑动，直至看到“客户服务”或“在线客服”字样并点击进入。
• 开始对话：此时会出现一个聊天窗口，在这里可以直接向客服提问，如果您希望直接与真人交流而非文字回复，则可以继续按照提示操作来转接至真正的人工服务。

使用电脑版网页端联系人工客服

• 访问官方网站：打开浏览器输入www.jd.com访问京东官网。
• 登录账号：如果之前没有登录过，请先完成登录步骤；已有账户的话直接输入用户名和密码即可。
• 查找帮助中心：首页上方菜单栏里通常会有一个名为“帮助中心”或者类似名称的链接，点击它。
• 寻找在线咨询入口：进入帮助中心后，寻找“在线客服”、“在线咨询”等相关栏目，点击进入。
• 发起聊天请求：同样地，在弹出的新页面上填写相关信息（如遇到的问题描述），然后提交等待回复。

拨打官方热线电话

除了上述两种方式外,您还可以选择直接拨打京东提供的客户服务热线电话进行咨询，具体号码可以在京东官方网站的帮助中心页面找到，也可以通过搜索“京东客服电话”来获取最新信息，不同地区的电话号码可能有所不同，请根据实际情况选择合适的联系方式。

小贴士

• 准备好必要的信息：当您准备寻求帮助时，最好提前准备好订单号、支付凭证等相关材料，以便客服人员能够更快地为您提供服务。
• 保持耐心沟通：有时候由于系统繁忙等原因可能会导致响应时间较长，请给予足够的理解和支持。
• 关注官方公告：对于某些常见问题，京东会在其官方社交媒体平台发布解决方案或FAQ文档供用户参考学习。

就是关于如何在京东平台上找到人工客服的一些方法介绍,希望这些建议能够帮助您顺利解决遇到的各种问题！