12306怎样退票

随着互联网的发展，越来越多的人选择通过12306网站或手机应用购买火车票，有时候由于各种原因，乘客可能需要退票，如何在12306上进行退票操作呢？本文将详细介绍12306退票的步骤和注意事项。

退票前的准备

在退票之前,请确保以下几点：

1. 了解退票规则：根据中国铁路的规定，不同车次和购票时间有不同的退票费用，开车前15天以上退票不收取手续费，48小时至15天内退票收取5%的手续费，不足48小时则收取10%的手续费。

2. 确认退票时间：尽量提前办理退票手续,以避免因时间紧迫而产生不必要的费用。

3. 准备购票信息：包括订单号、乘车人身份证号码等,以便在退票过程中使用。

   

登录12306账号

1. 打开浏览器，访问12306官方网站（www.12306.cn）或下载并安装12306手机应用。

2. 使用您的用户名和密码登录到您的12306账户，如果您是第一次使用,需要先注册一个账户。

进入订单管理页面

1. 登录成功后，点击页面右上角的“我的12306”或“个人中心”。

2. 在个人中心页面中，找到并点击“订单管理”。

选择要退的车票并提交退票申请

1. 在订单管理页面中，您可以看到所有已购买的车票记录，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

2. 系统会弹出一个确认框，提示您确认是否退票，请仔细阅读退票规则，确认无误后点击“确定”。

3. 根据提示填写退款方式（如原路退回或银行转账）,并确认退款金额。

4. 提交退票申请后,系统会自动处理并发送短信通知您退票成功。

注意事项

1. 手续费：根据退票时间和车次的不同，可能会收取一定比例的手续费,请在退票前了解清楚相关规定。

2. 退款时间：退款到账时间一般为3-7个工作日,具体以银行处理速度为准。

3. 改签后再退票：如果已经改签过一次再退票,可能会按照新的车次重新计算退票费。

4. 节假日高峰期：在节假日高峰期，由于退票人数较多，处理时间可能会延长,建议提前办理。

通过上述步骤，您可以顺利在12306上完成退票操作，希望这篇文章能帮助您更好地理解和使用12306的退票服务，如果有其他问题或疑问,可以随时联系12306客服获取帮助。