淘宝怎样删除差评手机

智力达人 2025-06-29 22:33:42 谈房产 12 次浏览 0个评论

在淘宝购物过程中,难免会遇到一些不满意的商品或服务，当收到差评后，很多卖家会急于想要删除这些负面评价以维护店铺的声誉和销量，淘宝对于删除差评有严格的规定和流程，并不是随意可以操作的，本文将详细介绍如何在淘宝上删除差评，特别是通过手机端进行操作的方法。

了解淘宝删除差评的基本规则

差评删除条件：根据淘宝的规则，只有满足特定条件的差评才能被删除，这些条件通常包括：买家在交易成功后的一定时间内（一般为交易成功后15天内）提出修改或删除请求；买家主动联系卖家协商一致同意删除；因商品质量问题或其他非人为因素导致的差评等。
不适用情况：需要注意的是，以下几种情况的差评是无法删除的：买家恶意评价，如发布虚假信息、诽谤等；评价内容与实际购买商品无关；超过评价修改期限（交易成功后180天）。

登录淘宝账号：打开手机上的淘宝应用，使用您的账号密码登录，如果已经安装了淘宝APP，可以直接点击图标进入；若未安装，可在应用商店搜索“淘宝”并下载安装。
进入“我的淘宝”页面：登录后，在首页底部导航栏中找到并点击“我的淘宝”，进入个人中心页面，这里可以看到您的订单列表、收藏夹、足迹等信息。
找到需要处理的评价：在“我的淘宝”页面中，找到并点击左侧菜单栏中的“我的评价”，您可以查看自己作为买家给出的所有评价以及作为卖家收到的所有评价，找到您想要删除的那个差评，点击进入详情页。
申请修改或删除评价：进入差评详情页后，如果符合上述提到的可删除条件之一，页面上会出现“我要申诉”或类似的按钮，点击该按钮，按照提示填写相关信息，比如描述问题的具体原因、上传相关证据图片等，提交申请后，等待淘宝客服审核。
等待处理结果：提交申请后，请耐心等待淘宝客服的处理，一般情况下，他们会在7个工作日内给予回复，如果审核通过，差评将被移除；若未通过，则会告知具体理由。
注意事项：在整个过程中，请务必保持诚实守信的态度，不要试图通过不正当手段影响评价结果，也建议积极与买家沟通解决问题，避免产生不必要的纠纷。